安 全 施 工 規(guī) 范
1. 服務單位應保證本單位服務人員在施工過程中采取有效的人身安全保障措施。
2. 服務單位須選擇堅固，不易受到振動、足以承受機組重量的地方作為安裝位置，并且避開存在可燃性氣體的地方，避免發(fā)生火災。
3. 服務人員在二層以上建筑安裝空調外機或進行移機操作時，必須使用足夠強度的繩索系牢外機，防止機器高空滑落。
4. 高層施工應對建筑外使用的工具材料實行防墜落措施。
5. 服務單位應保證室內外機安裝牢固、穩(wěn)定、可靠，室外機在一樓安裝或沿街兩側建筑物安裝時，安裝支架底部高度應高于地面2.5米，空調器的室外機組應盡可能地遠離相鄰方的門窗和綠色植物，與相鄰方門窗距離不得小于下述值：空調器額定制冷量不大于4.5KW的為3米，大于4.5KW的為4米。
6. 安裝單位在安裝完畢后，必須進行電氣安全檢查。電氣接線必須符合國家安全標準，保證不漏電。
7. 服務人員在安裝過程中如需改裝電源，必須經過用戶的同意并由具備電工證的人員施工，施工結果必須符合國家有關電器安全的標準。
8. 服務人員在試機前應對電源進行確認，保證符合機器的使用要求。
9. 服務人員在進行試運行時，必須對機殼各部位進行檢查，若有漏電現(xiàn)象應立即停機進行檢查，確屬安裝問題應解決后再次進行試運轉，直至空調器運轉正常。
10. 服務人員在安裝維修時發(fā)現(xiàn)用戶的電源存在安全隱患，必須向用戶提出并詳實記錄在保修卡上進行確認或采取一定的解決措施。
11. 服務人員在拆裝機殼及帶電部件前，必須將電源斷掉，避免發(fā)生觸電。
12. 服務人員在使用焊接工具時必須嚴格遵守國家的有關安全操作規(guī)定，并由持有勞動部門頒發(fā)的操作證的人員進行。
13. 服務人員在壓磅檢漏時，必須使用氮氣進行壓磅，嚴禁使用濕空氣及其它易燃易爆氣體。
14. 服務人員在維修過程放氟時，不得面對工藝口或對著他人放氣，避免被氟利昂凍傷。
15. 服務人員在安裝維修空調時應保證空調器使用時不危害他人的安全。
16. 服務人員安裝過程中需要小心操作，避免出現(xiàn)滑倒、割傷、劃傷、蹭傷、燒傷、觸電、墜落等意外事故，在焊接時注意保護眼睛。
17. 服務人員上門服務需注意交通安全。
18. 中心有權對服務單位安全施工進行監(jiān)督檢查，如因服務單位的原因造成意外事故，責任由服務單位承擔并負責有關賠償費用。
安裝服務上門規(guī)范
1. 受理查詢空調需求安裝信息
2. 服務形象：穿志高形象服、配戴服務證，保持干凈整潔的形象
3. 進門前，服務人員自我介紹并出示《服務證》，征得用戶同意后，穿鞋套進門服務
4. 安裝空調前，服務人員需校對空調匹數(shù)是否與使用空間及場所相匹配
5. 與用戶共同協(xié)商后，確定機器安裝位置，若意見不一致，服務人員應從技術和環(huán)境角度解釋，最終確定安裝位置
6. 收費項目應向用戶出示廠家《消費明白卡》
7. 空調安裝完畢，服務人員應用沫布將空調清擦干凈，并清理現(xiàn)場。借用物品需征得用戶同意，并小心搬動，確保不要損壞，并及時歸還
8. 安裝完畢后，完整填寫安裝卡和安裝監(jiān)督卡——用戶填寫安裝監(jiān)督內容，并請用戶簽名確認，告知用戶日常清洗及保養(yǎng)方法
9. 服務人員與用戶親切告別，提醒用戶如需要服務，可撥打全國統(tǒng)一客服熱線：4006-757-888
10. 服務人員取出《空調維修記錄單》填寫，要求用戶簽名，并出示本單位名片，名片中必須留有全國統(tǒng)一客服熱線：4006-757-888
空調器制冷系統(tǒng)維修安全操作規(guī)范
空調器的制冷系統(tǒng)是一個壓力系統(tǒng)，并且在維修時可能對其進行焊接、通電運行等操作，如果違規(guī)操作極有可能存在爆炸、觸電、燙傷和凍傷等危險。為了維護操作人員的切身利益和生命安全，請各維修人員自覺遵守以下安全操作注意事項。
一、整體檢查
· 如果需要檢測機器的壓力、系統(tǒng)各點運行溫度值等參數(shù)，若為分體機必須在連通室內、外機的情況下進行并確認高低壓閥完全打開；
· 如果需要連接壓力表檢測壓機排氣壓力，請在機器靜態(tài)時連接好壓力表，避免在運行時連接造成高溫燙傷；
· 如果需要用手感觸壓機排氣口至冷凝器段管路的溫度，請先用手指快速試探，
